Gwalior Electricity News: ग्वालियर(नईदुनिया प्रतिनिधि)। बिजली कंपनी में शिकायतों की मानीटरिंग न होने से उनका निराकरण नहीं हो पा रहा है इसलिए उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ठंड की वजह से बिजली की लाइनों पर ज्यादा लोड नहीं है और गर्मियों की तुलना में फाल्ट की शिकायतें भी 10 फीसद हैं। इसके बाद भी फ्यूज आफ काल्स की गाड़ी आधा घंटे में शिकायतों का निराकरण नहीं कर पा रही है। यदि यही स्थिति रही तो गर्मियों में हालात खराब हो सकते हैं, क्योंकि इस बार बिजली की खपत प्रतिदिन 76 से 78 लाख यूनिट तक पहुंच सकती है, क्योंकि हर साल करीब पांच नए उपभोक्ता बढ़ जाते हैं इसलिए लाइनें काफी ओवर लोड रहेंगी। पिछले साल गर्मियों में प्रतिदिन 72 लाख यूनिट की खपत हुई थी। खपत बढ़ने पर पहुंचने फाल्ट व ट्रिपिंग, ब्रेक डाउन बढ़े थे। आधा घंटा है समस्या के निराकरण का समय: फ्यूज आफ काल्स सेवा जब शुरू की गई थी, तब फाल्ट के निराकरण का समय 30 मिनट निर्धारित किया गया था। शिकायत दर्ज होने के बाद आधा घंटे में लाइनमैन को उपभोक्ता तक पहुंचना था। आधा घंटे में लाइनमैन ने अपना फीडबैक नहीं दिया तो मामला जोन के प्रबंधक के पास पहुंच जाता था। प्रबंधक ने आधा घंटे में नहीं सुनी तो उप महाप्रबंधक के पास मामला पहुंच जाएगा। उप महाप्रबंधक के बाद मामला महाप्रबंधक के पास पहुंच जाता है।
शहर में बिजली उपभोक्ता, क्षमता व शिकायतें के आंकड़े
उपभोक्ता 2.85 लाख
11 केवी फीडर 223
वितरण ट्रांसफार्मर 6410
वर्तमान में प्रतिदिन फाल्ट की औसत शिकायतें 250
गर्मियों में औसत शिकायतें 2500
कुछ हेल्पलाइन नंबर बंद तो कुछ पर मिलता है सिर्फ इंतजार
- फाल्ट संबंधी शिकायतों की सुनवाई के लिए चार व्यवस्थाएं की हैं। 1912 नंबर ज्यादा प्रभावी है। 0755-2551222 वाट्सएप चैटबोर्ड व उपाय एप की शिकायत पर देर से सुनवाई होती है। इन नंबरों पर लोगों को अपनी शिकायत के निराकरण के लिए इंतजार करना पड़ता है। शहर का स्थानीय नंबर 6232914446, जो फिलहाल बंद है।
बिजली शिकायतों की मानीटरिंग नहीं, इसलिए आ रही परेशानी
- 33 केवी व 11 केवी की लाइन में फाल्ट से बिजली बंद है। उसी फीडर की एलटी लाइन की भी शिकायत है। एचटी लाइन शुरू होने पर फीडर की पूरी शिकायतों को समाप्त कर दिया जाता है। उसमें एलटी लाइन की शिकायत भी समाप्त हो जाती है। जैसे कि गत दिवस लधेड़ी फीडर पर एलटी लाइन की शिकायतें अधिक थीं, लेकिन उन्हें बार-बार यह कहकर समाप्त कर दिया गया कि आपकी शिकायत का निराकरण कर दिया है। लोगों को बार-बार शिकायत करनी पड़ी थी।
- एलटी लाइन की शिकायत को प्राथमिकता से निराकृत नहीं किया जाता है।
- पुरानी व्यवस्था के तहत काम नहीं किया जा रहा है। शिकायत को जबरन बंद कर दिया जाता है। इस वजह से वरिष्ठ अधिकारियों तक सही जानकारी नहीं पहुंच रही है।
- सरकारी कार्यालयों में नहीं हुआ काम मल्टियों की लिफ्ट रही बंद
33 केवी व 11 केवी लाइन शुरू होने पर उस फीडर की सभी शिकायतों को समाप्त किया जाता है। उन शिकायतों में व्यक्तिगत शिकायत होती है तो उनका भी समाधान किया जाता है। मेरे पास भी ऐसे मामले आते हैं, उनकी समस्या का निराकरण कराया जाता है। स्थानीय नंबर को 15 अप्रैल से शुरू करेंगे।
नितिन मांगलिक, महाप्रबंधक सिटी सर्कल
Posted By: anil tomar
