Indian Railway: ज्यादा किराए के बाद भी ट्रेन के एसी कोच में अटेंडेंट कम, यात्री खुद खोज रहे कंबल-चादर

नवदुनिया प्रतिनिधि, भोपाल। ट्रेनों के एसी कोच में सुविधा देने का दावा कर रेलवे यात्रियों से महंगा किराया वसूलता है, लेकिन हकीकत इससे उलट है। लोग अब एसी कोच में सफर कर खुद को ठगा हुआ महसूस कर रहे हैं। क्योंकि रेलवे जो सुविधाएं उपलब्ध कराने की बात करता है, वह यात्रियों को मिल ही नहीं रहीं हैं।

रेलवे द्वारा प्रत्येक एसी कोच में अटेंडेंट (एक कर्मचारी) की नियुक्ति की जाती है, ताकि यात्रा के दौरान साफ-सफाई, चादर-बिस्तर, पानी और अन्य सेवाएं समय पर उपलब्ध हो सकें। लेकिन हाल ही में सामने आए तथ्यों से यह व्यवस्था सवालों के घेरे में आ गई है। पीयूष ट्रेडर्स ठाणे द्वारा अनुबंधित कई प्रमुख ट्रेनों में यात्रियों को सुविधा की जगह असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।

कम अटेंडेंट, अधिक परेशानी

ठेकेदार द्वारा लागत बचाने के चक्कर में कई ट्रेनों में निर्धारित संख्या से आधे ही अटेंडेंट तैनात किए जा रहे हैं। इसका सीधा असर यात्रियों की सुविधा पर पड़ रहा है। कई कोचों में यात्रियों को अटेंडेंट की सेवाएं ही नहीं मिल पा रही हैं। शिकायतें बढ़ती जा रही हैं, लेकिन अब तक इस ओर कोई ठोस कदम नहीं उठाया गया है।

बिना ड्रेस के ड्यूटी पर अटेंडेंट

एक बड़ी समस्या यह भी सामने आई है कि कई अटेंडेंट ड्यूटी के दौरान यूनिफार्म में नहीं होते हैं। इससे यात्रियों को यह पहचानने में कठिनाई होती है कि कौन अटेंडेंट है और कौन सामान्य यात्री। यात्रियों के अनुसार वे शिकायत करना चाहें या कोई सेवा मांगें, तो पहचान न होने से असमंजस की स्थिति बन जाती है।

यात्रियों की शिकायत जरूरत पड़ने पर अटेंडेंट दिखते ही नहीं

यात्रियों ने बताया कि कई बार जरूरत पड़ने पर अटेंडेंट दिखाई ही नहीं देते। बिस्तर लेने या साफ-सफाई की शिकायत करने में उन्हें परेशानी होती है। बिना यूनिफार्म वाले अटेंडेंट से बात करना भी असहज अनुभव होता है, क्योंकि उन्हें कर्मचारी समझना कठिन होता है। इस स्थिति को देखते हुए रेलवे प्रशासन और संबंधित ठेकेदारों को तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है। यात्रियों की सुविधा से समझौता करना उचित नहीं है, जिसे जल्द सुधार किया जाना चाहिए।