नईदुनिया ट्रेंडिंग
Indian Railways: डाउनलोड करें रेल मदद एप, सफर बन जाएगा आसान
Indian Railways: आपात स्थिति में टीसी और आरपीएफ जवान की भी ले सकते हैं मदद।
By Sameer Deshpande
Edited By: Sameer Deshpande
Publish Date: Wed, 14 Jun 2023 08:11:25 AM (IST)
Updated Date: Wed, 14 Jun 2023 11:28:56 AM (IST)
Indian Railways: इंदौर, नईदुनिया प्रतिनिधि। रेलवे द्वारा यात्रा को आरामदायक और सुरक्षित बनाने के लिए अनेक नवाचार किए जा रहे है। यदि यात्रा के दौरान किसी यात्री को कोई परेशानी आ रही है, तो वह टीसी या आरपीएफ जवान से संपर्क कर सकता है। इसके अलावा ‘रेल मदद एप’ का उपयोग कर सहायता के लिए बुला सकते है। इतना ही नहीं शिकायत भी इसके माध्यम से दर्ज कराई जा सकती है। टि्वटर और अन्य इंटरनेट मीडिया के माध्यम से भी अपनी समस्या को रेलवे तक पहुंचाया जा सकता है। रेलवे द्वारा प्रत्येक यात्री की शिकायत पर संज्ञान लेकर सुधार किया जाता है।
Indian Railways: सीटें आरक्षित नहीं होने पर आनलाइन बुक टिकट हो जाता है निरस्त
यह बात पश्चिम रेलवे रतलाम मंडल के पीआरओ खेमराज मीणा ने मंगलवार को ‘हेलो नईदुनिया’ कार्यक्रम में पाठकों की जिज्ञासाओं का समाधान करते हुए कही। उन्होंने कहा कि आनलाइन टिकट बुक कराने के बाद प्रिंट की जरूरत नहीं होती है। मोबाइल में आया मैसेज ही टिकट होता है। आनलाइन टिकट में सीट कंफर्म नहीं होने पर वह स्वत: ही निरस्त हो जाता है और आपके खाते में राशि रिफंड हो जाती है। ऐसे में आप ट्रेन से यात्रा नहीं कर सकते, जबकि रेलवे खिड़की से कराए गए आरक्षण में सीट कंफर्म नहीं होने के बाद भी आप यात्रा कर सकते हैं। हालांकि टिकट साथ रखना अनिवार्य है। मोबाइल में फोटो दिखाना मान्य नहीं होता है।
120 दिन पहले शुरू होता है आरक्षण
रेलवे पीआरओ मीणा का कहना है कि किसी भी ट्रेन में आरक्षण की प्रक्रिया 120 दिन पहले शुरू हो जाती है। आरक्षण कार्यालय में सुबह आठ से रात्रि नौ बजे तक आरक्षण करवाया जा सकता है। तत्काल आरक्षण ट्रेन रवाना होने से एक दिन पहले कराया जा सकता है। सुबह 10 से 11 बजे तक एसी तथा 11 बजे के बाद स्लीपर का टिकट होता है।
Indian Railways: सीनियर सिटीजन को करना पड़ेगा इंतजार, दिव्यांगजन को रियायत मिलना शुरू
सवाल: आरक्षित डिब्बों में असामाजिक तत्व भी घुस जाते है, इससे परेशानी होती है। इसको कैसे रोका जाए?- नरसिंह कुंडलवाल, इंदौर
जवाब: ऐसी किसी भी घटना के दौरान टीटीई और आरपीएफ से मदद ली जा सकती है। इसके अतिरिक्त ‘रेलवे मदद एप’ से भी सहायता मांग सकते है। ट्वीट और अन्य माध्यम से भी मदद मांगी जा सकती है।
सवाल: पेस्ट कंट्रोल का काम रेलवे में कैसे प्राप्त किया जा सकता है?-पूनम जायसवाल, इंदौर
जवाब: ट्रेन में पेस्ट कंट्रोल के कार्य के लिए समय-समय पर टेंडर निकलते है। इसके लिए आप आवेदन कर सकते है।
सवाल: कोरानाकाल के पहले बंद हुआ सीनियर सिटीजन कोटा फिर से कब शुरू होगा?-किशन कोरानी, इंदौर
जवाब: अभी रेलवे बोर्ड ने सीनियर सिटीजन के लिए सुविधा अभी शुरू नहीं की गई है। यह पालिसी मेटर है और इसका निर्णय रेलवे बोर्ड स्तर से होगा।
सवाल: यात्री इंश्योरेंस का लाभ कैसे प्राप्त कर सकता है ताकि ट्रेन दुर्घटना में लाभ मिल सके?-रामगोपाल सिंह, इंदौर
जवाब: यात्री को आनलाइन टिकट बुक करवाते समय इंश्योरेंस की राशि का विकल्प चुनना होता है। इसके बाद इंश्योरेंस हो जाता है।
सवाल: पुणे से इंदौर यात्रा के दौरान जनरल टिकट लेने के बाद स्लीपर में बैठ गया। टीटीई ने ज्यादा रुपये वसूल लिए। इसकी कैसे शिकायत करें?-कमल बुंदेला, इंदौर
जवाब: टिकट के साथ पेनाल्टी भी ली होगी। यदि किसी तरह की शिकायत है, तो ‘रेलवे मदद एप’ पर शिकायत कर सकते है। स्टेशन पर भी शिकायत दर्ज करवा सकते है।
सवाल: दिव्यांगजन के लिए रेलवे में क्या सुविधा मिलती है?- अनिल जोशी, इंदौर
जवाब: दिव्यांगजन को मिलने वाली रियायत फिर से शुरू कर दी गई है। आप उसका लाभ उठा सकते है।
सवाल: इमरजेंसी में बीमार यात्री कैसे टिकट कंफर्म करवाकर यात्रा कर सकता है?- रामगोपाल, इंदौर
जवाब: गंभीर बीमार व्यक्ति प्लेटफार्म चार पर जाकर आरक्षण को कंफर्म करवा सकता है। बीमारों को इसकी सुविधा रेलवे द्वारा दी गई है।
