ट्रेन में गंदे कंबल-चादर को लेकर तीन माह में तीन सौ ट्वीट

रतलाम। बेहतर सुविधा की लालसा में हजारों रेल यात्री महंगा टिकट खरीदकर एसी कोच में सफर कर रहे हैं लेकिन रेलवे उन्हें कोच में साफ कंबल व चादर भी उपलब्ध नहीं करवा पा रही है। रेलवे को ट्वीट पर मिलने वाली शिकायतों ने चादर, कंबल की सफाई पर प्रश्न खड़े कर दिए है।

रोज करीब 8 से 10 शिकायतें कंबल व चादर को लेकर आ रही है। कंट्रोल में दर्ज रिकार्ड के मुताबिक 3 माह में 318 शिकायतें आई हैं। यात्रियों ने ट्वीट पर गंदी चादरों के फोटो भी सेंड किए है। रेल मंडल सहित अन्य मंडलों में मैकेनाइज्ड लांड्री के इंतजाम हैं। रेलवे ने इनका संचालन फर्म को दिया गया है। आरोप लग रहे हैं कि चादरों की धुलाई के बजाय इन्हें केवल प्रेस कर दोबारा ट्रेनों में रख दिया जाता है।

बता दें कि रेल मंडल से गुजरने वाली 200 ट्रेनों में से एसी कोच के यात्रियों को सफर के दौरान साफ चादर व कंबल देना अनिवार्य है। नियमित धुलाई के भी निर्देश हैं।

रेल मंडल में इंदौर स्टेशन पर मैकेनाइज्ड लांड्री स्थापित है। इसका संचालन रेल मंडल प्रशासन के अधीन है। लांड्री की व्यवस्था के मुताबिक इंदौर में मेंटेनेंस वाली सभी ट्रेनों में वहां से चादरें सप्लाय की जा रही हैं। रतलाम तथा इंदौर की अन्य ट्रेनों में संबंधित मंडल मुख्यालय से धुलाई के इंतजाम हैं। लांड्री का संचालन रेलवे ने निजी हाथों में दिया हुआ है।

इसका रेलवे द्वारा बड़ी राशि के रूप में भुगतान किया जा रहा है। पूर्व रेलमंत्री सुरेश प्रभु द्वारा ट्वीट शिकायत की शुरुआत की तब से केटरिंग तथा सफाई की ही शिकायतें आती रही हैं। अब एसी कोच के गंदी चादर व कंबल को लेकर शिकायतों का ग्रॉफ बढ़ा है।

अधिकारी से की गई शिकायत

दो दिन पूर्व रतलाम आए वेस्टर्न रेलवे मजदूर संघ के महामंत्री जेजी माहूरकर ने आरोप लगाते कहा कि वे शताब्दी एक्सप्रेस के सेकंड एसी में सफर कर रहे थे। तब उन्हें गंदा चादर दे दिया गया। ठेकेदार द्वारा गंदे चादरों धुलाई के बजाय इन्हें पे्रस कर पुन: गाड़ियों में भेजा जा रहा है। इसे लेकर उन्होंने अधिकारी को शिकायत भी दर्ज कराई है। रेलवे द्वारा ठेका पद्धति शुरू करने के बाद से इस तरह की समस्या बढ़ी है।

संबंधित मंडल में भेज रहे शिकायतें

रेल मंडल में चादर व कंबल से जुड़ी सभी शिकायतें रेलमंत्री के अलावा डीआरएम आईडी पर पोस्ट की जा रही हैं। इसके बाद मंडल मुख्यालय से इसे कंट्रोल में संबंधित विभाग को भेजा जाता है। कर्मचारी बताते हैं कि माह में औसत 100 शिकायतें दर्ज की जा रही है।

मैकेनाइज्ड लांड्री की निगरानी

इंदौर स्थित मैकेनाइज्ड लांड्री की लगातार निगरानी रखी जा रही है। चादर व कंबल की ठीक से धुलाई हों इसके लिए परिसर में सीसीटीवी कैमरे लगाए गए हैं। अन्य मंडलों की शिकायतें संबंधित अधिकारी को फारवर्ड कर दी जाती है। इससे समस्या का निदान हो सके। - जेके जयंत, जनसंपर्क अधिकारी रेल मंडल रतलाम